Front office medewerker

Het 'Integraal Serviceteam Amstelring' (ISA) ondersteunt alle collega's en zorgteams van Amstelring. Omdat we een grote organisatie zijn, komen er dus veel verschillende en uiteenlopende vragen binnen. Als medewerker van het ISA front team ben jij het eerste aanspreekpunt voor deze vele vragen. Deze beantwoord je telefonisch of ‘live’, wanneer iemand langs komt bij het ISA. Zo kun je tijdens je dienst vragen krijgen over urenregistraties, niet kunnen inloggen in een systeem of over het salaris. Jij bent er om de beller dan zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Dat lukt vaak, want jouw team heeft veel kennis over uiteenlopende onderwerpen. Je kunt goed doorvragen, om de vraag achter de vraag op tafel te krijgen. En als je iets niet weet, ga op zoek naar iemand in de backoffice die het antwoord heeft.

Daarnaast word je samen met een klein team van collega´s verantwoordelijk voor de inname en uitgifte van apparatuur zoals chromebooks, laptops en telefoons. Je biedt ook telefonische ondersteuning bij vragen en problemen met deze apparatuur.

Iedere dag iets nieuws leren

Als front office medewerker moet je écht all round zijn en van veel dingen (iets) weten. De vragen van collega's zijn immers heel uiteenlopend. Hierdoor leer je zelf ook iedere dag weer iets nieuws! Kom je bij ons werken dan krijg je de kans om na een tijdje je verder te verdiepen in een onderwerp waar jouw interesse ligt. Zodat je dit helemaal eigen kunt maken en jij hier expert in bent.

Eefje en Michelle werken in het front team: 'Ons team is het eerste aanspreekpunt voor collega's. Iemand moet dus altijd een prettig gevoel krijgen als ze ons spreken. Ze moeten echt merken dat wij ze willen helpen en ze van goede informatie willen voorzien. Het contact met de collega's maakt het werk leuk en veelzijdig. En we krijgen soms de gekste vragen!'

Meer weten over hoe het is om bij onze front office te werken? Lees hier het interview met Eefje en Michelle._

Dit is echt een baan voor iemand die voldoening haalt uit dienstverlenend werken en graag een stapje extra stapje zet. We zoeken iemand voor 32-36 uur, verdeeld over 4 of 5 dagen in de week.

Amstelring zet zich al meer dan 400 jaar in voor ouderen en kwetsbaren in de regio. We bieden professionele zorg, ondersteuning en verblijf dáár waar Amstelring al sterk aanwezig is; in buurten en gemeenschappen, in het hart van de samenleving. Dit doen we in Amsterdam, Amstelland en Meerlanden. Met bijna 4.000 betrokken collega's, naasten en vele vrijwilligers, zetten we ons in om ouderen en chronisch zieken een goede dag te bezorgen. Of het nu is in de wijkzorg, thuisbegeleiding, dagbesteding of één van de 23 verpleeghuizen.

Jouw team

Je komt te werken in het front team, onderdeel van het 'Integraal Serviceteam Amstelring' (ISA). Bij het ISA werken professionals met allerlei expertises, die uiteenlopende vraagstukken en projecten voor de verschillende locaties en disciplines oppakken. Jij en je directe collega’s beantwoorden de vragen die op 1 centraal punt binnenkomen. We zijn een zelforganiserend team, waarbij je veel vrijheid hebt en zowel in teamverband als zelfstandig werkt.

Michelle: 'We zijn een heel leuk en hecht team, misschien juist omdat we allemaal heel verschillend zijn. Ik ga eigenlijk altijd met een voldaan gevoel naar huis na een werkdag.'

Met hart en ziel je vak uitvoeren, binnen een leuk team én in een fijne werksfeer. Dat is werken bij Amstelring. Hierbij horen uiteraard goede arbeidsvoorwaarden en leuke extra’s!

Wat je o.a. krijgt:

• Salaris volgens de CAO VVT: het bovengenoemde salaris is op basis van fulltime (36 uur) en afhankelijk van je opleiding en ervaring.
• Bovenop je salaris ontvang je 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering
• Ruim 29 vakantiedagen per jaar (op basis van 36 uur), dit is inclusief verplichte vrije dagen bij feestdagen die op een werkdag vallen
• Omdat je deels vanuit huis en deels op kantoor werkt bieden we je thuiswerkmiddelen aan voor je werkplek thuis
• Tegemoetkoming in je reiskosten & thuiswerkvergoeding
• Bekijk hier wat jij in een ondersteunde functie nog meer krijgt van Amstelring.

Als collega van het front team ben je dienstverlenend en heb je een groot empathisch vermogen. Jij bent de aangewezen persoon om de (zorg)collega’s te laten doen waar ze goed in zijn: het bieden van zorg, ondersteuning en begeleiding. Daarnaast:

• heb je een mbo-4 diploma
• ben je geïnteresseerd in verschillende (ict)systemen en vind je het leuk om je kennis uit te blijven breiden
• werk je nauwkeurig en zorgvuldig

Haal jij voldoening uit dienstverlenend werken en zet je graag een stapje extra? Dan horen we graag van je!

• Klik op 'Solliciteer' en laat je gegevens bij ons achter. Zijn er voor de sluitingsdatum (zie datum bovenaan de vacature) voldoende geschikte reacties, dan sluiten we de vacature eerder.
• De gesprekken zullen plaatsvinden op dinsdag 18 maart in de ochtend.
• Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem dan contact op met de collega’s van het front team: Dennis Blokland: [email protected] of 0622215765 of Gaby Kho: [email protected] of 0648526833.
• Het werven van een nieuwe collega doen we graag zelf. We hebben daarom geen interesse in werving- en selectiebureaus en zullen niet reageren op aanbiedingen en samenwerkingsvoorstellen.